Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet Lumora, exploité par Revalistore, auprès de clients particuliers.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Informations sur le vendeur
Le site Lumora est exploité par :
Tom Klemaszenski
Entrepreneur individuel
Nom commercial : Revalistore (site exploité sous le nom Lumora)
SIREN : 107 707 150
SIRET : 107 707 150 00010
Adresse professionnelle :
47 rue Vivienne
75002 Paris
France
Email : lumora.service.client@gmail.com
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site Lumora, dans la limite des stocks disponibles.
Les descriptions, photographies et caractéristiques des produits sont présentées avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les images affichées et les produits reçus.
4. Prix
Lumora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés selon les tarifs affichés au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la finalisation de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande après avoir vérifié les informations saisies.
La validation de la commande entraîne l’acceptation des présentes CGV et constitue une obligation de paiement.
Lumora se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude ou d’erreur manifeste concernant le prix affiché.
6. Paiement
Le paiement des commandes est effectué en ligne au moment de la validation de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site Lumora.
Les transactions sont sécurisées grâce aux systèmes de paiement utilisés par Shopify et ses partenaires.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison estimés sont indiqués sur le site avant validation de la commande.
À titre indicatif, les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur et les éventuels délais de traitement.
Lumora ne pourra être tenu responsable des retards liés au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté.
8. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Le client doit informer Lumora de sa décision par email avant l’expiration du délai.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et complet.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire ou disposition légale applicable.
Après réception et vérification du produit retourné, Lumora procédera au remboursement des sommes dues dans les délais prévus par la réglementation.
9. Garanties légales
Les produits vendus sur Lumora bénéficient des garanties légales applicables :
-
Garantie légale de conformité prévue par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ;
-
Garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de problème concernant un produit, le client peut contacter le service client à l’adresse :
lumora.service.client@gmail.com
10. Responsabilité
Lumora ne saurait être responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit par le client.
La responsabilité de Lumora ne pourra pas être engagée en cas d’événement extérieur indépendant de sa volonté empêchant l’exécution normale de la commande.
11. Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont nécessaires au traitement des achats et à la gestion de la relation client.
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
12. Modification des CGV
Lumora se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les conditions applicables sont celles acceptées par le client au moment de la commande.
13. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.